Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn tại i99

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do i99 cung cấp, bao gồm trang web i99.lat, ứng dụng di động (nếu có), và mọi tính năng liên quan. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng i99, không phân biệt phương thức truy cập hay thiết bị sử dụng.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này.

Thông tin chúng tôi thu thập

i99 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày tháng năm sinh và thông tin xác minh danh tính (theo yêu cầu KYC).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý nạp tiền và rút tiền — không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên truy cập và tương tác với các tính năng trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập và dữ liệu cookie nhằm mục đích phân tích hiệu năng và phòng chống gian lận.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat hoặc email hỗ trợ, dùng để giải quyết khiếu nại và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được i99 sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi mở tài khoản.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, kịp thời và hiệu quả.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm hoặc thay đổi chính sách (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện trải nghiệm và tối ưu hóa tính năng nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và quy định có liên quan.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

i99 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau, với mục đích cụ thể và dưới sự kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ngân hàng nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác lưu trữ đám mây và hạ tầng kỹ thuật được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, không được sử dụng dữ liệu vào mục đích khác.
• Cơ quan pháp luật: Chỉ cung cấp khi có yêu cầu chính thức và hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với i99 và chịu trách nhiệm pháp lý nếu vi phạm các điều khoản đó.

Cookie và công nghệ theo dõi

i99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu năng nền tảng. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

i99 lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu phiên: tối đa 12 tháng.
• Tài khoản đã đóng: dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản và trách nhiệm người dùng

Trong khi i99 áp dụng mọi biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, sự bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn:

• Hãy sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ i99 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản của bạn.
• Không nhấp vào các liên kết đáng ngờ hoặc cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba tự xưng là đại diện i99.

i99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email hoặc live chat. Mọi yêu cầu như vậy đều là dấu hiệu lừa đảo — hãy báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Liên kết đến trang web bên ngoài

Nền tảng i99 có thể chứa liên kết đến các trang web của đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Chính sách bảo mật của i99 không áp dụng cho các trang web đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân trên đó.